Polityka zwrotu kosztów

I. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)

  1. Termin na zwrot: Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą (gdy umowa nie posiada dla niej charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.

  2. Jak zgłosić zwrot: 

    W celu rozpoczęcia procedury zwrotów prosimy o kontakt drogą mailową pod adresem : biedrusia@vp.pl

  3.  Aby zwrot mógł zostać przyjęty produkt musi:

              musi być całkowicie sprawny i bez śladów użytkowania

    zostać odesłany wraz z dowodem zakupu.

    posiadać oraz być zapakowany w orginalne nie naruszone opakowanie: 

    II. Zasady i procedura odsyłania towaru

    1. Termin na odesłanie: Odsyłany towar należy nadać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowano nas o odstąpieniu od umowy.

    2. Koszty przesyłki zwrotnej są po stronie klienta. Z wyłączeniem takich przypadków jak uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, wtedy koszty pokrywa sprzedający. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

     

    III. Zwrot płatności

    1. Czas na zwrot środków: Zwrotu płatności dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

    2. Wstrzymanie zwrotu: Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które wydarzenie nastąpi wcześniej).

    3. Forma zwrotu: Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

     

    VI. Kontakt

    W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta:

    • E-mail: biedrusia@vp.pl

    • Infolinia: [+48 123-456-789